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Sitz! Sitz! Siiiiiiitz! SIIIIIIIIIITTTTZZZZZ! Wie ist das bei dir, Reader? Hört dein Hund – ähem – Kunde auf dich? Nein? Macht er nicht, was du willst? Uff – blöd, was? Ich hab da einen coolen Vergleich zu Kundengesprächen gefunden: Kunden sind wie Hunde. Oder Kinder. (oh Gott, ich seh schon, wie du mit den Augen rollst, Reader...) Und ich weiß auch, dass du dir jetzt denkst: „Markus, ich weiß, dass du täglich einen Newsletter schreiben willst – aber schreib doch in Gottes Namen etwas Sinnvolles…” STOP. Erstmal zwinge ich dich nicht, meinen Newsletter zu lesen. (ganz im Gegenteil – du kannst dich in jeder Mail unten ganz einfach ein für alle mal abmelden) Du tust es aber einfach nicht, Reader... Lass mich raten: Du hoffst, dass ich diese Mail noch sinnvoll gedreht kriege? Du hast mein Wort: Ich geb mir Mühe! (ein bisschen) Back to topic: Wir haben ja Hundi. Hundi ist aus dem Tierschutz – Rumänien, um genau zu sein. Eines der ersten Kommandos, die wir der Maus beibringen wollten, war: Sitz. (hat natürlich nicht funktioniert, mein Rumänisch ist aber auch echt eingerostet…) Also hab ich damals gegoogelt, wie man seinem Hund ein einfaches „Sitz“ beibringen kann. (und mich dann stundenlang in YouTube-Videos verloren – heck, es gibt halt echt vierhunderteinunddrölfzig „einzig richtige“ Methoden zur Hundeerziehung…) Bis es mir wie Schuppen aus den Haaren – ähem. Bis es mir wie Schuppen von den Augen fiel: Hunde sind wie Kunden. Und „neue“ Hunde sind wie Kunden im Erstgespräch. Alles, was du brauchst: Eine glasklare Erwartungshaltung, was passieren wird. An die Situation, an dich und an deinen Gegenüber. Du weißt, dass dein Hund sich hinsetzt – oder dein Kunde kauft. Dein komplettes Auftreten:
Muss genau diesem einen Ziel dienen: Sitz – oder kauf. Probier’s doch mal in deinem nächsten Gespräch aus: Geh da rein mit dem festen Gedanken, dass du den Sack zu machst! Und dann schau mal, ob das Gespräch vielleicht anders läuft als sonst… Wenn du mehr zum Thema Hundeerziehung wissen willst, dann kann ich dir folgendes Buch empfehlen: Oh Moment – das geht grad in eine ganz falsche Richtung… Wie komm ich da wieder raus… Puh, ich probiers einfach mal, wird schon keiner merken… Wenn du Hilfe dabei brauchst, im Gespräch zu verkaufen… Oder einfach verstehen möchtest, warum es so selten klappt… Dann schau dir doch mal „Deal!” von Jack Nasher an. Ja, da musst du jetzt selbst suchen… Aber: Es ist ne echte Herzensempfehlung – sonst hätte ich mich ja um nen Affiliatelink bemüht 😉 Markus |